SáchCHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời gian áp dụng

  • Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

  • Với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: miễn phí đổi trả.

✅ 2. Trường hợp chấp nhận đổi/trả

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hoặc hiển thị trên website.

  • Thiếu số lượng, thiếu phụ kiện, quy cách đóng gói không đúng như mô tả.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, bong tróc, trầy xước, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Sản phẩm hết hạn sử dụng.

3. Điều kiện đổi/trả

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: bao bì, hộp, xốp, sách hướng dẫn, linh kiện, phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).

  • Có hóa đơn mua hàng, tem sản phẩm, và phiếu bảo hành (nếu có).

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hại, ẩm ướt, không có dấu hiệu bị sửa chữa hoặc bị tác động bởi hóa chất.

  • Chúng tôi có quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện trên.

Với các thiết bị điện tử, tin học: áp dụng theo chính sách đổi trả riêng của nhà sản xuất.

4. Hình thức đổi trả

a) Tại thời điểm giao hàng

  • Nếu phát hiện lỗi hoặc không đúng sản phẩm, quý khách có thể từ chối nhận và báo với nhân viên giao hàng để đổi lại miễn phí.

b) Sau khi nhận hàng

  • Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm kèm hóa đơn đến các địa chỉ tiếp nhận sau:

TP.HCM:
506/25 Trường Chinh, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12

Nếu không thể tự vận chuyển, quý khách có thể liên hệ hotline 0931760424 để được hỗ trợ nhận hàng tại nhà (phí vận chuyển do khách hàng chịu).

5. Hoàn tiền

  • Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng.

  • Thời gian xử lý: trong vòng 05 – 10 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đạt điều kiện đổi/trả.

Nếu sau thời gian trên chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ Hotline: 0931760424 để được hỗ trợ.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:

Hotline: 0931760424
✉️ Email: deepbooks.vn@gmail.com

Giỏ hàng